Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Jolan82 op 09 juli 2021 over Vivalie Online in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 juli 2021

Een klant heeft eind mei een blouse besteld en betaald bij Vivalie Online, maar deze nooit ontvangen. Ondanks dat de track en trace aangeeft dat de blouse is bezorgd, heeft de klant het pakket nooit ontvangen en heeft hij vier keer contact opgenomen met de klantenservice zonder enige reactie. De klant is zeer ontevreden en vindt dat de winkel van het internet gehaald zou moeten worden.

Mijn Klacht:

Eind mei een blouse besteld en betaald, helaas nooit de blouse ontvangen. Track en trace geeft aan dat het bezorgd is op mijn adres,maar ik heb nooit wat gezien. Na al 4 mails gestuurd hebben naar de klantenservice, nog steeds niks terug gehoord. Ben zo klaar met deze online winkel, hij zou van het net afgehaald moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn geld terug willen hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vivalie Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vivalie Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolan82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten