Mijn Klacht:
Ik heb twee led kaarsen gekocht via Vinted, maar deze zijn gebroken aangekomen omdat de verkoper de producten niet volgens de regels van Vinted heeft verpakt. De verkoper wil nu dat ik de gebroken kaarsen op mijn eigen kosten retourneer, terwijl de verzendkosten hoger zijn dan de waarde van het product. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vinted en uitleg te geven over de situatie, blijf ik de reactie krijgen dat ik het gebroken product retour moet sturen. Tevens krijg ik geen antwoord op de vraag waarvoor ik kopersbescherming betaal.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om geen uitbetaling naar de verkoper, maar dat het volledige bedrag aan mij wordt geretourneerd.
