Klacht: Je kunt je niet afmelden en ze zijn niet bereikbaar,

Lon13 op 26 augustus 2019 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 augustus 2019

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het afmelden van e-mails, ondanks het verwijderen van de app. Na het versturen van een e-mail in het Nederlands, ontving de gebruiker een antwoord in het Frans, wat leidt tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb de app verwijderd, maar blijf mails ontvangen. Ik kan me nergens afmelden. Ik heb een mail gestuurd, dat moest in het Engels?? Raar aangezien ik wel Nederlandse mails krijg. En vervolgens wordt ik beantwoord in het Frans. Dat kan ik niet lezen. Ik wil van die mails af, want heb de app niet voor niks verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen mails meer ontvang en de bevestiging daarvan in het NEDERLANDS!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten