Klacht: Bestelling betaald maar nog niet ontvangen

klager2cc3696b op 02 oktober 2026 over Heuveltex in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Heuveltex
Status Open
Datum 2 oktober 2026

Een klant heeft op 14 september een bestelling geplaatst en hiervoor betaald, maar heeft deze tot nu toe nog niet ontvangen. De klant is ontevreden over de situatie en vindt het teleurstellend dat de aankoop niet is geleverd, ondanks de betaling. Er is nog geen contact opgenomen met Heuveltex over deze kwestie.

Mijn Klacht:

Op 14 september heb ik een bestelling geplaatst en hiervoor betaald. Tot op heden heb ik mijn bestelling echter nog niet ontvangen. Ik heb nog geen contact gehad met Heuveltex, maar ben inmiddels erg ontevreden over de gang van zaken. Het is teleurstellend dat ik mijn aankoop niet heb ontvangen, ondanks dat de betaling al gedaan is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Heuveltex

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten