Klacht: Geen terugstorting van mijn geld na akkoord met verkoper

Isaactheone op 24 juni 2019 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 24 juni 2019

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een t-shirt gekocht dat later als nep blijkt te zijn. Na overeenstemming met de verkoper om het artikel terug te sturen, ontvangt de koper geen terugstorting van het geld en krijgt geen reactie van de klantenservice van Vinted, wat leidt tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb een t-shirt gekocht van supreme via vinted. Na het ontvangen en bekijken van de tee blijkt die fake te zijn. Ik zeg dit aan de verkoper en hij beweert van niets te weten. Na het akkoord van de verkoper zelf om dit artikel terug te sturen, vraag ik nu al weken voor de terug storting van mijn geld maar geen antwoord van vinted… klantendienst trekt op niets, service trekt op niets… Gewoon afzetters eerste klasse.

Gewenste Oplossing:

Als vinted eens antwoord op de talloze berichten die ik heb verstuurd en mijn geld terugstort!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten