Klacht: Vies

199113 op 08 juli 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat de hygiëne niet in orde is bij Sloterparkbad Ladies Only en dat de medewerkers in jouw ogen niet goed hun werk doen. Excuses voor het ongemak :( Ik heb...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 juli 2019

Een bezoeker van Basic Fit in Sloterpark Bad heeft herhaaldelijk geklaagd over de hygiëne in de ladies only ruimte. Er wordt melding gemaakt van stof en vuil in hoeken, vieze spiegels en ongeorganiseerde spullen, evenals een gebrek aan toezicht door het personeel. De klager heeft meerdere keren aangegeven dat het personeel onvoldoende actie onderneemt om de situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Het is echt bizar stoffig en vies bij ladies only sloterpark bad.
Stofhaar ballen in hoeken, vieze spiegels , spullen die niet opgeruimd worden , appratuur waar lage stof op ligt omdat het nooit word afgenomen met een vochtige doek,mensen die zonder handdoek komen trainen .
Personeel doet slecht hun werk , kom 5dagen in de week voornamelijk sochtends voor 12 en of er is niemand en als er wel iemand is zit het achter balie op zijn telefoon te spelen . Zie ze een enkele keer per week beetje stofzuigen maar dan meer de loop paden maar niet geheel goed waarbij de hoeken ook worden mee genomen. En dit is niet de eerste klacht die ik indien denk wel 5x per jaar omdat basic fit personeel gewoon geen reet uitvoert en daar zit makkelijk geld te verdienen. Ze spreken mensen niet aan op geen handdoek bij zich of dat ze geen spullen opruimen . Ik kwam 3jaar geleden in Amsterdam noord distelweg , nooit wat te klagen zag het personeel altijd bezig zijn met de boel schoonmaken en bij binnenkomst opletten of je een handdoek mee had. Maar basic fit sloterpark bad ladies only is een ongeorganiseerd zooitje !!echt heel jammer train hier graag omdat je onder de vrouwen bent en je niet bekeken voelt door mannen. Maar kwa managementpersoneel is het echt slecht !!
Ps heb foto’s van de vieze haarstof ballen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het personeel is keer ze werk gaat doen ipv op hun luie reet zitten muziek luisteren , netflixen of appen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 juli 2019 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat de hygiëne niet in orde is bij Sloterparkbad Ladies Only en dat de medewerkers in jouw ogen niet goed hun werk doen. Excuses voor het ongemak :(

Ik heb jouw klacht doorgestuurd naar de manager van de club en gevraagd of zij dit op kan pakken.

Met vriendelijke groet,
Tessel van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM