Een klant ervaart problemen met de streamingdienst Videoland, waarbij de service voortdurend buffert en niet goed functioneert. In tegenstelling tot Videoland werken andere platforms zoals Netflix en YouTube zonder problemen. De klant vindt het ook moeilijk om het abonnement op te zeggen.
Is alleen aan het bufferen waardeloos.
Netflix en YouTube werken perfect opzeggen niet eenvoudig
Er moet een goede app op de tv
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
