Klacht: Videoland doet het bijna nooit.

055Pamela op 01 november 2020 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 1 november 2020

Een gebruiker van Videoland ervaart regelmatig technische problemen bij het streamen van content, met de melding van een onbekende fout die vaak voorkomt. Ondanks herhaalde pogingen om de fout te verhelpen, blijft de toegang tot de service in 90% van de gevallen uit. De gebruiker, die een trouwe fan is en maandelijks betaalt, hoopt op een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Bijna elke avond als ik iets op videoland wil kijken dan krijg ik de melding : Oh oh .. Er is een onbekende fout opgetreden , probeer opnieuw maar helaas hoevaak ik ook probeer … hij doet het 9 van de 10 keer niet. Dit vind ik erg jammer aangezien ik groot fan ben van videoland en graag meer gebruik wil maken van videoland , vooral omdat ik er ook iedere maand voor betaal vind ik dat dit niet kan.
Ik hoop graag dat jullie iets met mijn klacht doen.

Met vriendelijke groet , Pamela Nijburg

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik zorgeloos en zonder problemen elke avond videoland kan kijken !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM