Klacht: Videoland blijft staan op mob en tablet

SannedeV op 05 maart 2017 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 5 maart 2017

Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met het inloggen op het account van een vriend na het beëindigen van een proefabonnement. Bij het proberen in te loggen op mobiel of tablet ontvangt hij de melding dat hij een abonnement moet kiezen, waardoor hij niet verder kan kijken. Dit wordt als zeer vervelend ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefabbonement gehad van videoland welke is geeindigd. Echter wil ik nu graag verder kijken op het account van mijn vriend, maar kan ik zodra ik naar de site van videoland ga met mijn mobiel of tablet niet verder omdat er staat u heeft al een proefabbonement gehad en moet ik eerst een abonnement kiezen om verder te kunnen. Ik kan dus niet in of uitloggen. Heel erg vervelend!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer gewoon op de normale site van videoland kan komen en gebruik kan maken van de functies, zonder dat ik eerst een abonnement moet selecteren omdat mijn proefperiode is afgelopen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM