Klacht: Videoland app

Kimmievanhelvoirt op 05 april 2021 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 5 april 2021

Er is een probleem met de Videoland-app op de PlayStation 4, waarbij gebruikers een storingsmelding ontvangen bij het opstarten. Soms is er wel geluid, maar geen beeld, en ondanks pogingen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren, blijft de storing bestaan. Klanten zijn ontevreden omdat ze voor hun abonnement betalen, maar momenteel niets kunnen kijken.

Mijn Klacht:

Wij krijgen een storingsmelding als we de app proberen op te starten via de playstation 4.
Soms krijgen wij wel geluid maar geen beeld, alleen de melding oh oh door storing kunnen we niet afspelen.
Hebben al geprobeerd de app volledig te verwijderen en opnieuw te downloaden, maar ook dit helpt niets.

Wij betalen nu maandelijks voor een abbonement waarmee we niks kunnen kijken, door deze rot storing.

Gewenste Oplossing:

Als de app naar behoren werkt!!
En er een passende oplossing gevonden word.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM