Klacht: Verder kijken verspringt

Mf87 op 28 juni 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 28 juni 2019

Er is een probleem met de functionaliteit van Videoland waarbij gebruikers niet verder kunnen kijken waar ze waren gebleven. In plaats daarvan starten afleveringen vaak bij een ander seizoen of een andere aflevering. De gebruiker vraagt om een oplossing, aangezien dit de waarde van individuele accounts in twijfel trekt.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal weken kunnen we met Videoland niet verder kijken waar we waren gebleven. Als we one programma’s verder willen kijken, start hij altijd óf bij een ander seizoen óf bij een aflevering verder. Dit is eerder nooit geweest! Hoe kan dit verholpen worden want in dit geval zouden we net zo goed ook 1 account kunnen delen met anderen ipv beiden een eigen account te betalen. Hopend op een oplossing!! Vriendelijke groet Mireille Faassen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we verder kunnen kijken waar we waren gebleven! (Best snel tevreden he? Haha)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM