Klacht: Verbinding klapt eruit bij automatisch overschakelen naar nieuwe aflevering

switvliet91 op 19 juni 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 19 juni 2019

Er is een probleem met de verbinding bij het automatisch overschakelen naar een nieuwe aflevering tijdens het kijken van een seizoen via Chromecast naar de TV. Na 1 à 2 afleveringen valt de verbinding uit, terwijl het geluid doorgaat en reclamebeelden worden weergegeven. Dit probleem bestaat al meer dan een maand en er is geen reactie ontvangen op de aangeboden hulp van een softwareontwikkelaar.

Mijn Klacht:

Wanneer we een seizoen bestaande uit afleveringen bekijken via de chromecast naar de TV. Dan klapt de verbinding er na 1 a 2 afleveringen uit.

Het geluid speelt door, maar het beeld stopt en laat reclamebeelden zien.

Dit euvel speelt nu al meer dan een maand en nog steeds niks opgelost.

Zelfs mijn hulp als softwareontwikkelaar aangeboden om mee te denken, maar daar geen reactie op gehad.

Gewenste Oplossing:

Als we een seizoen via de chromecast volledig kunnen afkijken waarbij hij automatisch correct overschakelt naar de volgende aflevering.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM