Klacht: Vastlopen van de app.

felis83 op 05 juli 2020 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 5 juli 2020

De gebruiker ervaart frequent vastlopen van de Videoland-app, ondanks herhaalde herinstallaties. Hij vraagt zich af of er een oplossing voor dit probleem is, aangezien hij en anderen regelmatig hinder ondervinden en verwacht dat de app goed functioneert gezien de maandelijkse kosten.

Mijn Klacht:

Goedendag, de app van Videoland loopt echt ontzettend vaak vast . Heb al meerdere malen de app opnieuw geïnstalleerd maar het komt met regelmaat voor dat het helemaal vastloopt. Is daar niet iets aan te doen ? Je betaald er ook elke maand voor dan mag ik toch aannemen dat het naar behoren werkt , als het een keertje gebeurt kan ik begrijpen maar zo vaak. Hoor het trouwens van meerdere mensen dus lijkt niet aan ons te liggen.

Gewenste Oplossing:

Nou zorgen dat de betaalde app werkt of voordeliger aanbieden .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM