Een gebruiker van Videoland ervaart herhaaldelijk uitval van series en films tijdens het kijken, met foutmeldingen die om de paar minuten verschijnen. Dit leidt tot frustratie, omdat de abonnee niet in staat is om te genieten van de aangeboden content waarvoor betaald is.
Elke keer als ik iets probeer te kijken valt mijn serie of film de hele tijd uit. Er staat dan: fout. En dan is om de paar minuten dus ik kan helemaal niks kijken en ik word er echt gek van. Ik betaal om films en series te kunnen kijken maar dat kan ik niet.
Als ik zonder om 3 minuten ondergebroken te worden door een foutmelding mijn film of serie af kan kijken. Waar ik voor betaal!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
