Een gebruiker ervaart herhaaldelijk een internetfoutmelding bij het openen van de Videoland-app op zijn Sony smart TV, terwijl Netflix zonder problemen functioneert. Op zijn telefoon werkt de Videoland-app wel naar behoren. De gebruiker vraagt om verbeteringen aan de app voor de televisie.
Continu op mn sony smart tv.. krijg ik de melding hmm internet als ik de app opent,, dat terwijl netflix t wel gewoon doet op de tv. Heel vreemd. Op mn telefoon doet videoland t gewoon weer wel!! Echt laat videoland deze app eens beter maken voor de tv want zo schiet t niet echt op!!
Als ik gewoon videoland kan kijken op de tv.. en dat ze t na toebehoren laten werken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
