Klacht: storing ondertiteld.

Doven melden op 26 mei 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 26 mei 2019

Een gebruiker van Videoland heeft een probleem gemeld met het ontbreken van ondertiteling bij de serie Classic Bold, wat voor hen bijzonder belangrijk is vanwege hun doofheid. De gebruiker vraagt om een oplossing, aangezien zij voor de dienst betalen en ondertiteling essentieel is om de inhoud te kunnen volgen. Er wordt benadrukt dat het belangrijk is om rekening te houden met doven en slechthorenden.

Mijn Klacht:

Goedeavond,

Ik ben doof, en Ik kijk elke dag classic Bold (oude Bold) met ondertiteling.
Maar afgelopen donderdagavond Classic Bold (oude Bold) zonder ondertiteld.
Misschien storing komt?
Ik begrijp niet en ook niet kan volg zonder ondertiteling.
Ik wil je dat echt ondertiteling repareren.
Laat serie maar, dat vind ik niet eerlijk dat hoort en ik niet.
Ik betaal voor Videoland. Kost geld. Moet altijd ondertiteling prettig.
Denk aan doven mensen, je niet vergeet!!

Ik hoop dat je echt ondertiteling repareren een serie van Classic Bold van afgelopen donderdagavond.

Met vriendelijk groet, Femke.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat je echt ondertiteling repareren een serie van Classic Bold van afgelopen donderdagavond.

Met vriendelijk groet, Femke.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM