Een gebruiker van Videoland ervaart herhaaldelijk storingen bij de digitale tv-dienst. Dit wordt als vervelend ervaren, vooral omdat er voor de service betaald wordt.
Helaas al weer een storing bij videoland. Heel vervelend als je betaald voor een service en er onverwachts storingen komen.
Wanneer er aan de dienst gewerkt gaat worden graag van te voren bericht hierover. Maar zoals nu weer een onverwachtse storing dan verwacht ik compensatie...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
