Klacht: Storing

Debbie1993z op 21 november 2016 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 21 november 2016

Een gebruiker heeft recent de overstap gemaakt van Netflix naar Videoland, maar ervaart problemen met het streamen van films. Na twee weken gebruik constateert de klager dat films regelmatig vastlopen, wat het kijkplezier aanzienlijk vermindert. Zowel de klager als een vriend ondervinden dezelfde storingen.

Mijn Klacht:

Hallo Videoland,

Ik ben van netflix overgeschakeld naar jullie omdat netflix nogal vaak storing bleek te hebben & ik hoorde jullie net wat meer te zien hebben… heb nu 2 weken videoland… heb nog weinig leuks gezien in vergelijking met netflix… maar als je al een film zit te kijken staat die op de paar minuten stil loopt die gewoon compleet vast… 1000x opnieuw starten niks werkt dacht eerst aan mij lag maar m\’n vriend heeft exact dit zelfde probleem.. lekker filmpje kijken zo..

Gewenste Oplossing:

Als we onder een film kijken is gewoon normaal door kunnen kijken zonder dat die vast staat / loopt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM