Klacht: Smart tv app werkt slecht

Matthijsdj op 26 april 2020 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 26 april 2020

De gebruiker ervaart problemen met de Videoland smart tv app op Tizen, die na een recente update slecht functioneert. De app loopt vast tijdens auto-play en speelt soms een ander programma af, wat leidt tot frustratie. Ondanks meerdere meldingen aan Videoland is de bereikbaarheid van de klantenservice als slecht ervaren.

Mijn Klacht:

De smart tv app op Tizen werkt sinds de laatste (automatische) update erg slecht. Na 2 afleveringen loopt de app steeds vast op auto-play. De app moet dan worden afgesloten, en ook daarna kies je een programma en speelt hij een compleet ander programma.
Na meerdere meldingen bij Videoland, die overigens erg slecht te bereiken zijn, probeer ik het nog eens zo.

Gewenste Oplossing:

App weer goed laten werken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM