Klacht: Serie The Silence niet meer beschikbaar.

Anna van Klinken op 01 juli 2017 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 1 juli 2017

Een gebruiker van Videoland heeft problemen ervaren met de serie The Silence, die uit vier afleveringen bestaat. Na het bekijken van de tweede aflevering kreeg hij een foutmelding bij de derde aflevering en ontdekte hij de volgende ochtend dat deze aflevering niet meer beschikbaar was, wat hij als zeer vervelend ervaart.

Mijn Klacht:

Gisteravond 30 juni ben ik begonnen met het kijken naar de serie The Silence. Deze serie heeft 4 afleveringen.
Na de 2e aflevering kreeg ik vannacht de 3e aflevering niet meer aan de praat. Er kwam een Foutmelding. De 3e aflevering startte niet op.

Nu wil ik vanmorgen dan verder met de 3e aflevering, en staat er ineens X NIET BESCHIKBAAR bij de film. Dit vind ik echt super vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als films en series die beschikbaar zijn bij Videoland gewoon afgespeeld kunnen worden.
Indien een film of een serie er af gehaald wordt, graag ruim van te voren een melding daarvan op de site/homepage.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM