Klacht: Programma’s kijken

Shirke05 op 18 juni 2018 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 18 juni 2018

Een gebruiker van Videoland heeft problemen met het bekijken van afleveringen van een specifieke serie. Na het kijken van de eerste twee afleveringen, is aflevering 3 niet beschikbaar en is aflevering 2 ook niet meer te vinden. De gebruiker heeft contact opgenomen met KPN, maar zij konden niet helpen en hoopt nu op ondersteuning van Videoland.

Mijn Klacht:

Hoi ik heb sinds kort videoland eigenlijk alleen omdat we temtation vips wouden kijken nu hebben we aflevering 1 en 2 gezien en vanaf donderdag is er ook aflevering 3 en die staat er bij ons niet op we kunnen het dus niet kijken aflevering 2 kunnen we niet eens meer vinden er staat nu alleen nog maar aflevering 1 op nu heb ik kpn gebeld maar hun kunnen daar niks aan doen nu hoop ik dat jullie mij verder kunnen helpen mvg shirley groeneweg

Gewenste Oplossing:

Als we weer temptation vips kunnen kijken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM