Een gebruiker heeft problemen met het opzeggen van zijn lidmaatschap bij Videoland en ontvangt geen gehoor op zijn verzoek. Daarnaast kan hij niet meer inloggen op zijn account, wat zijn frustratie vergroot.
Ik wil mijn lidmaatschap bij Videoland opzeggen, nou met geen mogelijk heid wordt hier gehoor aan gegeven. Ik kan ook niet meer inloggen. Echt een waardeloze organisatie.
Wanneer mijn abonnement is opgezegd en ik niet meer betaal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
