Klacht: Opgezegd en toch afschrijven

robby010 op 03 maart 2017 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 3 maart 2017

Een klant van Videoland heeft zijn abonnement opgezegd volgens de voorwaarden, maar ontvangt toch een afschrijving van 8,99 euro. Hij ervaart daarnaast technische problemen zoals blokjesbeeld en vastlopers, en voelt zich bedrogen door de beloften van terugbetaling na meerdere telefoontjes. De klant beschrijft zijn ervaring als frustrerend en noemt het bedrijf oplichters.

Mijn Klacht:

2 weken voor 0,01 cent, voor tientallen euro’s ergernis. Netjes opgezegd volgens hun voorwaarden. Waarom slecht blokjes beeld, loopt steeds vast. Foutmeldingen rotzooi is het. Opgezegd en toch schrijven ze 8,99 euro af van mijn rekening te gek voor worden. Diverse malen gebeld, de financiële administratie gaat uw geld terugstorten. Niks oplichters zijn het.

Gewenste Oplossing:

geld terug + vergoeding voor het bellen en tijd.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM