Klacht: onterechte maandafhaling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 7 mei 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een onterechte maandelijkse afschrijving van €8,99 door Videoland, terwijl hij geen abonnement heeft aangevraagd. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice vanuit België en vraagt om contactinformatie. De klant beschouwt deze situatie als schandalig.

Mijn Klacht:

beste,
in februari heb ik even gekeken bij videoland voor info echter NIETS BETAALDO FILM BEKEKEN.
Krijg nu maandelijklse afrekening van 8.99€ via domisciliering di eik NIET AANGEVRAAGD HEB
DEZ FIRMA IS TELEFONISCH VANUIT belgie niet te bereiken(0800 nummer ) hebben jullie evt telfoonnummer of e-mail adres waar ik hu nkan bereiken
ik vind dit een schandalige practijki
mvg
Leonard Vanheesbeke

Gewenste Oplossing:

als deze domiciliering en abonnement stopt : ik zal waarschijnlijk toch nooit een terugbetaling ontvangen voor dez onterchte afhalingen...
had graag van hun een schriftelijk bewijs gezien van mijn abonnementsverbintenis : die is er echter niet...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM