Sjoerd-Jan op 11 september 2019 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant van Videoland heeft een proefabonnement aangevraagd voor 0,01 cent, met de belofte dat het abonnement niet verlengd zou worden. Desondanks is er geld van zijn rekening afgeschreven, wat hij niet accepteert. Daarnaast melden meerdere mensen vergelijkbare problemen te hebben ervaren.
Ik heb een proefabonnement aangevraagd voor 0,01 cent met als belofte dat het daarna NIET verlengt wordt. Ik zie op mijn internetbankieren dat er wel geld vanaf gehaald is en dus wel mijn abonnement verlengt is. Hier ga ik niet mee akkoord. Meerdere mensen geven aan hier problemen mee te hebben.
Ik zou graag dat mijn abonnement stopgezet wordt en ook mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
