Een klant van Videoland uit zijn onvrede over het nieuwe abonnement, waarbij op de televisie wordt aangegeven dat een duurder abonnement noodzakelijk is. De klant vraagt zich af waar de keuze uit de drie abonnementsopties is gebleven en beschouwt deze gang van zaken als misleiding.
Neem ik een nieuw abonnement Vidioland zeg die op tv dat ik een duurder abonnement moet nemen! Zijn ze nou helemaal gek geworden waar staat dat ik heb de keuze uit drie waarvan de eerste op één tv en de andere op 2 tv’s.
Wat is dit voor oplichting!!!!
Algehele oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
