Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met de toegang tot de dienst, ondanks maandelijkse betalingen van meer dan 8 euro. De gebruiker komt alleen op een pagina voor een proefperiode en kan geen contact krijgen met de klantenservice. Als gevolg hiervan heeft de gebruiker besloten om de maandelijkse betaling terug te boeken.
Maandelijks ruim 8,00 euro afgeschreven! Als ik naar website ga kom ik alleen op een pagina 14 dagen proefperiode en moet ik opnieuw betalen! Geen contact mogelijk met hun. Maandelijkse termijn boek ik nu terug. Slechte zaak dit
Persoonlijk contact
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
