Klacht: Niet bereikbaar

deboarne op 13 maart 2021 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 13 maart 2021

Een gebruiker van Videoland uit zijn onvrede over de bereikbaarheid van de klantenservice, die volgens de website tot 20.00 uur open zou zijn, maar niet bereikbaar was om half 7. Daarnaast worden er klachten geuit over de beperkte beschikbaarheid van programma's, problemen met inloggen, het ontbreken van beeld bij doorspoelen en de ingewikkelde zoekfunctie.

Mijn Klacht:

Belachelijk dat er niet opgenomen wordt om half 7 terwijl jullie tot 20.00 bereikbaar zijn volgens de site.

The voice of Holland staat er zaterdag maar 4 minuten op, alleen de uitslag.

Art rooijakkers vooruitzien staat er niet op.

Ik moet wel 30x op inloggen drukken voor dat ik er in kom.

Bij doorspoelen zie je geen beeld.

Zoeken van programma’s is ingewikkeld.

Slecht!

Irma de Lange

Gewenste Oplossing:

Weinig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM