Klacht: Loopt vast

Cheyenne Purchase op 18 november 2015 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Kun je ons aangeven (via [email protected]) via welk merk en model smart tv je kijkt? Het is namelijk van belang dat je de laatste versie van de firmware hebt geïnstalleerd. Klantenservice Videoland

Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Opgelost
Datum 18 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De app op de tv loopt de hele tijd vast. Hij speelt een paar seconde af en dan blijft hij steeds hangen. Dit is erg vervelend aangezien ik nu in mijn proeftijd graag gebruik maak van Videoland zodat ik kan beslissen of ik deze naast mijn Netflix account wil behouden. Elke keer blijven hangen helpt hier niet aan mee, en op mijn telefoon kijken word ook zo vervelend.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de app dusdanig verbeterd word dat hij niet steeds vast loopt, of ik op een andere manier de kans krijg om toch nog mijn proefperiode optimaal te testen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

videoland

Heeft op 02 december 2015 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Kun je ons aangeven (via [email protected]) via welk merk en model smart tv je kijkt? Het is namelijk van belang dat je de laatste versie van de firmware hebt geïnstalleerd.

Klantenservice Videoland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM