Siem79 op 04 juni 2018 over videoland in de categorie Digitale TV
Een gebruiker van Videoland ervaart regelmatig problemen met de app op zijn smart TV, waarbij de uitzending gemiddeld 15 keer vastloopt tijdens het kijken van een serie. Na enkele seconden gaat de aflevering weer verder, maar de gebruiker moet de app meerdere keren opnieuw opstarten vanwege verbroken verbindingen. Dit probleem doet zich niet voor bij andere streamingdiensten zoals Netflix of YouTube.
Tijdens het kijken van een serie loopt Videoland gemiddeld 15 keer vast. Na een tiental seconden gaat de aflevering weer verder. Verder moet ik Videoland meerdere keren opnieuw Opstarten omdat de verbinding weer is verbroken. Bij Netflix of YouTube ernaar ik dit probleem niet.
Als ik een aflevering kan kijken zonder dat het beeld bevriest
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
