Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met de digitale tv-dienst, waarbij de uitzendingen steeds vastlopen. Dit probleem doet zich al voor bij de eerste keer dat de gebruiker de dienst probeert.
onder het kijken loopt het steeds vast meteen de eerste keer dat ik ijk
als ik ongestoord door kan kijken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
