Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met de digitale TV-dienst, waarbij er geen inhoud wordt afgespeeld en het beeld zwart blijft met een laadcirkel. Dit probleem heeft geleid tot frustratie bij de gebruiker.
hij speelt niks af, blijft op zwart beeld staat en die ronde cirkel van laden
dat ik betaal en dat ik iets kan zien
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
