Een gebruiker van Videoland ervaart constante buffering tijdens het kijken naar series en films, terwijl andere streamingdiensten zoals Netflix zonder problemen functioneren. De klacht benadrukt dat de internetverbinding niet de oorzaak is van het probleem en dat de gebruiker overweegt het abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.
Er is niet te kijken naar een serie of film, continu buffering en het ligt niet aan de internet snelheid. Netflix, kijk kijken gaat wel dan doet hij het altijd!!
Als dit niet veranderd zeg ik mijn abonnement op
Als ik continu kan kijken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
