Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met het inloggen op zijn account, terwijl een andere persoon die hetzelfde account deelt, wel toegang heeft en series kan kijken. Dit leidt tot frustratie bij de gebruiker die niet kan inloggen.
ik deel videoland met iemand anders, die gene kan nu gewoon serie kijken maar ik kom niet in mijn account!
wanneer ik ook gewoon kan kijken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
