Videoland kijker op 19 januari 2022 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant van Videoland heeft contact opgenomen met de klantenservice vanwege een vraag over een incasso. De klant voelde zich onjuist behandeld door een arrogante medewerker, die ook snel het afsluiten van het abonnement voorstelde, wat leidde tot onvrede over de klantenservice.
Heb net de klantenservice gebeld vanwege een vraag over een incasso opdracht. Voelde me onjuist bejegend en werd door een arrogante dame (ff de les) voorgelezen. Ook kwam ze heel snel met het afsluiten van mijn videoland abonnement! Jullie jagen de mensen zo weg Videoland!
Sws een wat vriendelijker klantenservice die niet (gauw) overgaan naar het afsluiten van je abonnement als je gewoon een vraag hebt over een incasso opdracht!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
