Joycevanaller op 20 september 2017 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant van Videoland ervaart problemen met het afspelen van films en series op zowel de tv als de tablet. Ondanks een update en contact met de klantenservice, voelt de klant zich niet goed geholpen en kreeg te horen dat het probleem mogelijk aan de apparatuur ligt. De klant vraagt om ondersteuning om gebruik te kunnen maken van de aangeboden content.
Op zowel tv als tablet kan ik verschillende films en series niet afspelen. Ik heb al een update gedaan en gebeld maar ben niet goed geholpen. Zal wel aan de apparatuur liggen kreeg ik te horen. Ipv te helpen moest ik mijn boekje van de tv maar doorlezen. Ik betaal niet om jullie te sponsoren ik wil ook waar voor me geld.
Ik hoop dat jullie mij nu wel willen en kunnen helpe, wil graag gebruik maken van jullie series en films
Als ik weer films en series kan kijken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
