Een klant van Videoland heeft problemen met het inloggen op zijn account en kan geen gebruik maken van de diensten. Ondanks meerdere pogingen en contact met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, is het probleem na twee maanden nog steeds niet opgelost, terwijl er wel betaald is voor de service.
Ik kom er niet in heb telefonies aantal dingen geprobeerd met videoland klantenservice en via mail nog een hele uitleg maar nog steeds nix al 2 maanden voor nix betaald
Wil mijn kanalen zien anders graag geld terug en afmelden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
