Klacht: Kan geen eens normaal serie verder kijken

Bacardie1 op 13 juni 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 13 juni 2019

Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met het continu opnieuw starten van series, waardoor het moeilijk is om verder te kijken waar hij was gebleven. Daarnaast is de klantenservice als ontevreden ervaren, met lange wachttijden en weinig effectieve oplossingen. De gebruiker vraagt om compensatie voor de ervaren ongemakken.

Mijn Klacht:

Goedeavond ik wordt laatste maand knettergek van videoland ik kijk savonds serie en dan stop ik hem en wil volgende avond verder kijken waar ik gebleven ben en start weer helemaal opnieuw op .
Vind de service ook waardeloos hangt 8 minuten in wacht en wordt dan pas geholpen.
En enige wat je dan hoort is sorry het probleem wordt verholpen zo spoedig mogelijk maar vind beetje erg duur 8.99 voor iets wat constant opnieuw begint en als je door wil spoelen gaat die weer opnieuw dus hoop dat jullie met compensatie komen want begin er echt genoeg van te krijgen mvg patrick visser claudemonetstraat 95 1506kj zaandam [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als probleem verholpen wordt en er compensatie komt of iets dergelijks

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM