Klacht: inlog problemen

[email protected] op 02 juni 2018 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 2 juni 2018

Jaap de Jong ervaart herhaaldelijk inlogproblemen bij Videoland, waarbij hij foutmeldingen ontvangt over een onjuiste inlognaam, zelfs na het invoeren van een nieuwe naam. Hij vraagt zich af of het noodzakelijk is om ook een RTL-account aan te maken en merkt op dat hij op zijn Samsung mobiel films kan kijken zonder problemen, ondanks het beëindigen van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Dag

Ik krijg steeds een foutmelding dat ik niet de juiste inlognaam gebruikt heb. Ik blijf deze ontvangen nadat ik een nieuwe inlognaam ingevoerd heb. Is het nodig dat ik ook een RTL account aan moet maken ? hoe kan het dat ik deze gegevens wel op de iPad en PC moet invoeren en dat ik na het afsluiten van het abonnement wel direct vanaf mijn Samsung mobiel films kan kijken.

mvg
Jaap de Jong

Gewenste Oplossing:

Na een antwoord op uw vraag te hebben ontvangen zal ik laten weten of ik tevreden gesteld ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM