Klacht: inlog problemen

[email protected] op 02 juni 2018 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 2 juni 2018

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk foutmeldingen bij het inloggen op Videoland, ondanks het invoeren van een nieuwe inlognaam. Er is onduidelijkheid over de noodzaak van een RTL-account en de inconsistentie in het inloggen op verschillende apparaten, vooral na het afsluiten van het abonnement.

Mijn Klacht:

Dag

Ik krijg steeds een foutmelding dat ik niet de juiste inlognaam gebruikt heb. Ik blijf deze ontvangen nadat ik een nieuwe inlognaam ingevoerd heb. Is het nodig dat ik ook een RTL account aan moet maken ? hoe kan het dat ik deze gegevens wel op de iPad en PC moet invoeren en dat ik na het afsluiten van het abonnement wel direct vanaf mijn Samsung mobiel films kan kijken.

mvg
Jaap de Jong

Gewenste Oplossing:

Na een antwoord op uw vraag te hebben ontvangen zal ik laten weten of ik tevreden gesteld ben

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM