Een klant heeft zijn abonnement bij Videoland op 24 maart stopgezet, maar ervaart dat er op 25 april toch een bedrag van 8,99 euro is afgeschreven, ondanks dat hij in die maand geen toegang had tot de dienst. De klant verzoekt om controle van deze incasso en om terugbetaling van het bedrag.
Geachte heer/mevrouw,
Op 24 maart heb ik mijn abonnnement stopgezet en op 25 april wordt er toch weer afgeschreven, terwijl ik in die maand nooit heb kunnen kijken. Ik zou graag willen dat u dit checkt en het geld van 8,99 weer terugstort.
Groeten,
Gertjan Kooiman
Ik ben tevreden als ik de 8,99 weer teruggestort krijg en het abonnement definitief stopt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
