Klacht: ik kan niet in of uitloggen

merlijne op 12 maart 2017 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 12 maart 2017

Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met in- en uitloggen op het platform. Ondanks het hebben van een abonnement, wordt er een scherm weergegeven dat vraagt om een vouchercode. De gebruiker heeft verschillende oplossingen geprobeerd, waaronder het openen van de site in andere browsers, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

als ik wil inloggen bij videoland lukt dit niet. krijg dan een scherm te zien met dat ik een vouchercode moet gebruiken. terwijl wij gewoon een abonnement hebben. ik kan niet in of uitloggen. heb al verschillende dingen geprobeerd, ook op andere browsers openen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik gewoon op het inlogscherm kom als ik naar videoland.nl ga.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM