Klacht: Haperen tijdens afspelen

Pronkoerts op 27 januari 2017 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 27 januari 2017

Er zijn problemen met het afspelen van content via Videoland op verschillende apparaten, waaronder Chromecast, PS4 en tablets. Ondanks een internetverbinding die voldoet aan de vereisten, blijft de weergave haperen en vastlopen, zelfs na controle door de internetprovider.

Mijn Klacht:

Chromecast, ps4, tablet of ps4. Bedraad onbedraad. Wifi uit midem, wifi via bedraad accespoint….
Gewoon niet te doen zonder haperen of vastlopen!

Ziggo heeft ingebeld op modem. Speedtesten gedaan en 40mbs. Boven standaard van videoland maar blijft vastlopen….

Gewenste Oplossing:

Videoland zorg voor een oplossing waarbij ik en vele anderen weer zorgeloos kunnen kijken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM