Een klant heeft een klantenkaart met tegoed van Videoland, die voorheen in het filiaal in Apeldoorn kon worden gebruikt. Aangezien dit filiaal is gesloten, kan de klant de kaart nu niet meer bij andere Videoland-filialen gebruiken.
Ik heb een klantenkaart met een tegoed van Videoland.
De kaart was bij filiaal Apeldoorn te gebruiken en die is weg. Nu is de kaart niet meer bij een ander filiaal van Videoland te gebruiken.
Als ik mijn kaart bij een ander filiaal van Videoland kan gebruiken. Moet daarvoor wel verder rijden maar neem dat voor lief. Neem aan dat ik mijn geld niet terug gestort kan krijgen, dat zou het mooiste zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
