Een klant heeft zijn abonnement bij Videoland opgezegd vanwege ontevredenheid, maar ontvangt toch een incasso van 8,99 euro. Hij verzoekt om terugbetaling, aangezien hij meent recht te hebben op een terugbetaling na het annuleren van zijn proefperiode.
Ik heb me opgezegd van videoland want ik was niet tevreden maar dan moet ik alsnog 9 euro betalen? Ik wil mijn geld terug had een proefperiode heb afgezegd het is geaccepteerd dan gaat er opeens 8.99 weg ik wil het terug!!
wanneer jullie het geld terugstorten en begrijpen dat ik heb opgezegd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
