Er zijn films en series op Videoland waarbij geen Nederlandse ondertiteling beschikbaar is, en gebruikers hebben geen optie om deze in te schakelen. Dit leidt tot frustratie bij kijkers die afhankelijk zijn van ondertiteling.
Bij sommige films en series is er geen Nederlandse ondertiteling ook geen mogelijkheid om deze aan te zetten.
Dat de ondertiteling naar behoren werkt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
