[email protected] op 09 december 2019 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant van Videoland ervaart al wekenlang storingen met de digitale tv-dienst, waaronder foutmeldingen en het volledig uitvallen van de service. Hij is van mening dat hij voor een dienst betaalt die niet naar behoren functioneert en vraagt om een oplossing en compensatie.
Hij heeft al e weken storing dan weer error dan weer niet te pakken wordt dan geheel uitgeschakeld kortom ik betaal al 3 weken voor niets.ik wil dat dit opgelost wordt en ik wil een compensatie.gr regeling.
Als hij het doet als ik er om vraag.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
