Klacht: Freeze en skippen

Videoland Klant op 23 februari 2017 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 23 februari 2017

Een klant van Videoland ervaart problemen met de streamingdienst, waarbij het beeld regelmatig bevriest of stukken overslaat. Ondanks het hoge internetsnelheid van 950 Mbps en contact met de klantenservice, ontvangt de klant geen bevredigende oplossing en vindt de gegeven adviezen, zoals het opnieuw installeren van de app en het resetten van het modem, niet effectief.

Mijn Klacht:

Waardeloos, of het beeld blijft hangen
of het slaat stukken over
Als je klantenservice belt krijg je een heel kul verhaal
app opnieuw installeren, modem resetten etc…
Bullshit, heb hier 950mbps up en down (zakelijk)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men in plaats van geld harken
de server capaciteit uitbreid en rekening houdt met
toestroom nieuwe klanten
Videoland zit nu in een 'veel te krap jasje'
en maar cashen!
Investeer in ruimte en aanbod, op zich is het idee goed!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM