Dovduren op 20 augustus 2017 over videoland in de categorie Digitale TV
Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met het afspelen van films en series, waarbij de melding 'fout bij het afspelen van de video' verschijnt. Aanvankelijk was het mogelijk om de video opnieuw te starten, maar momenteel is het afspelen volledig onmogelijk. De gebruiker uit zijn onvrede over het feit dat er voor de dienst betaald wordt, terwijl deze niet functioneert.
Geen enkele film of serie kan ik kijken zonder de melding te krijgen ‘fout bij het afspelen van de video’ eerst lukte het nog wel om hem opnieuw te starten. Nu doet helemaal niks het meer!
Jammer dat wij er wel gewoon voor betalen, en het dus niet kunnen gebruiken.
Zodra ik weer gewoon films en series kan kijken zonder problemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
