Mijn Klacht:
Ik heb via een actie code van Mc Donalds 2x een film gekocht. Maar de films blijven maar laden en het werkt niet. Hoe kan dit worden opgelost?
Gewenste Oplossing:
Uitleg hoe het wel werkende is of nieuwe codes geven
Klacht: film blijft maar laden
lievaart_inge op 29 januari 2015 over videoland in de categorie Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Inge, Je geeft helaas niet aan via welk apparaat je wilt kijken. Mocht je via een PC/laptop willen kijken dan adviseren we je om dit via Internet Explorer of Firefox te doen. Zorg dat je PC/laptop beschikt over de...
Een klant heeft via een actiecode van McDonald's twee films gekocht op Videoland, maar ervaart problemen met het laden van de films. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
videoland
Heeft op 29 januari 2015 om 09:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Inge,
Je geeft helaas niet aan via welk apparaat je wilt kijken. Mocht je via een PC/laptop willen kijken dan adviseren we je om dit via Internet Explorer of Firefox te doen. Zorg dat je PC/laptop beschikt over de juiste versie van de Silverlight plugin. Deze kun je downloaden via http://www.microsoft.com/silverlight.
We sturen je een prive bericht met 2 nieuwe codes en hopen dat je zonder problemen van de films kunt genieten.
Veel kijkplezier!
Videoland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
