Klacht: Constant wazig beeld

Mencey op 26 september 2016 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 26 september 2016

Er zijn herhaaldelijk problemen met het beeld tijdens het kijken van films op Videoland, waarbij het beeld vaak wazig is en dit soms de hele film aanhoudt. Een medewerker heeft aangegeven dat dit een fout in de app is en dat bepaalde apparaten, zoals de nieuwste iPad Air 2 en een 3D blu-ray speler, niet compatibel zijn. De klager is ontevreden over deze uitleg en overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik zit nu een tijdje bij Videoland en krijg steeds vaker problemen met het kijken van films.
Bij het opstarten krijg ik heel er wazig beeld te zien en dit is helaas niet van korte duur…
Je zou denken dat het na loop van tijd wel weg moet gaan maar dit blijft soms wel eens de hele film zo…
Ik heb hier al een keertje over gebeld en toen vertelde een medewerker mij dat dit een fout was van de app ( Videoland ) was en dat ik het er maar mee moest doen.
Hij vertelde mij ook dat de nieuwste iPad air 2 en een 3D blu-ray speler dit systeem niet kan besturen.
Ik vond dit zo een belachelijk antwoord maar heb het maar voor lief genomen….
Aangezien ik niet de moeilijkste ben maar nu na een aantal maanden verder er wel helemaal klaar mee ben…..
Ik ga nog 1x bellen en als ik nu niet fatsoenlijk te woord gestaan wordt stop ik mijn abonnement bij Videoland.

Gewenste Oplossing:

Makkelijk menu

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM